“您好，我是零距离社工的志愿者”、“很高兴为您服务，请问您有什么难题需要我们帮助吗？”...这些耳熟能详的志愿专业用语，自二桥西志愿服务记录制度项目实施以来，跟随着零距离社工常态化志愿服务的身影，在社区志愿者招募、学习培训和服务过程中随处可见。而针对第二季度新招募的志愿者们，在社区居委会支持下，零距离社工于5月23日下午开展主题为“认识志愿服务，携手一起同行”岗前培训会，共计25名志愿者参加。

培训首先从项目的总体概况进行前提切入，零距离社工用简易生动的方式，重点解析和分享了志愿服务的精神、价值，志愿服务内容、权利和义务，以及日常志愿服务过程中的行为规范、注意事项等；随后与新募志愿者厘清部分志愿服务认识误区、澄清服务性质与类型等；最后还融入志愿服务的互动体验，以“寓教于乐”的团体辅导小环节设置，加深了新募志愿者对志愿服务和“双工”互动的系统认识和理解，也为今后更好的参与社区志愿服务奠定扎实基础。

图1：专业讲解、系统剖析，大家都获益良多。

图2：新募志愿者探讨分享对志愿者服务的认识

图3：交流培训后，志愿者合影留念