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桂林市漓江军休所引入社会工作提升服务能力

阅读次数:1047 作者:  来源:社会工作网   发布日期:2015-08-11

广西壮族自治区桂林市漓江军休所(以下简称军休所)成立于1987年,是该地区最早的军休所,目前健在的军休干部24人,其中80岁以上13人,伤残6人(其中因战一级伤残1人),精神疾患3人。如何为他们做好晚年服务工作既是首要任务,也是一场考验。2013年,军休所进行了深入的走访和调查研究,了解到该所由于种种原因存在着一些不和谐的现象,影响到军休干部内部和谐及单位的全面建设,主要体现在离休干部与退休干部之间存在矛盾、军休干部与个别工作人员之间存在矛盾。为了化解矛盾,营造军休、工休和谐氛围,军休所领导积极把社会工作专业服务引入到军休工作中,起到了很好的效果。 

一是针对每个人的特殊情况,积极开展个案工作。社工入户开展深入细致的工作,逐一对军休干部家庭及个人情况进行登记建档。结合军休干部的家庭情况、自身健康状况、兴趣爱好、精神及生活需要等,社工制订了一对一的介入方案,为军休干部提供人性化、亲情化、科学化和社会化服务。社工以同理心时时处处站在军休干部的角度思考问题,帮助他们解决生活中遇到的困难,获得了他们的信任与接纳,也得到了他们的配合与支持。特别是个别身患重病的军休干部,一度对生活失去信心,社工的介入帮助他们恢复了生活的信心,建立起战胜病痛的决心。社工通过细致工作,为在自卫反击战中受伤的一级伤残军休干部更换假肢和义眼提供服务和支持,帮助其恢复相应的生理功能,受到军休干部发自内心的感谢。社工的积极介入拉近了工作人员与军休干部之间的距离,建立起了融洽的工休关系,为创建和谐的工休关系打下了坚实的基础。

二是发掘相同兴趣爱好,大力开展小组工作。军休所社工人员通过深入了解和统计发现,具有相同兴趣爱好的军休干部比较多,可以按兴趣爱好划分不同的小组开展服务管理工作。如将热爱门球运动的军休干部组成门球小组,爱好书法绘画的军休干部组成书画小组,喜欢钓鱼的军休干部建立钓鱼小组,喜爱棋牌的军休干部组成棋牌小组等。在军休所的组织下,采取自愿参加报名的方式,由社工牵头,帮助军休干部成立相应的兴趣小组,并结合军休干部的实际情况,制订针对性、可行性、操作性强的小组活动方案,有条不紊地开展各项文体娱乐活动,既丰富了军休干部的晚年生活,又起到了在军休干部间化解矛盾、增进感情的作用,也为构建和谐的军休关系提供了很好的平台和载体。

三是把个案和小组相融合,努力营造和谐军休氛围。社工通过不断实践,体会到把个案工作和小组工作结合起来会起到更佳效果。社工以做好个别军休干部的思想转化工作为突破口,同时根据个人的兴趣爱好将其编入到兴趣小组中,把个案与小组工作有机地结合起来共同开展工作,通过小组的接纳与帮助使其融入到集体生活之中,获得大家的认同,并因此产生归属感;通过让其参加各项活动拉近与小组成员间的距离,实现心的融合;通过相互之间的交流消除之前的误解,起到了消除芥蒂、凝心聚力的作用。军休所的社会工作专业服务介入还在进一步发展中,目前,军休所呈现出一派和谐的局面,军休所的全面建设也蒸蒸日上。