入户探访是二桥西社区志愿服务记录制度项目的常规服务内容之一，为了继续深化“社工+志愿者”双工联动的实效，提升志愿者综合素养和服务水平，6月14日上午，值此端午节来临之际，零距离社工在二桥西社区306活动室开展了“‘粽’情‘粽’义”志愿者探访技巧培训活动，共20名志愿者参加。

本次探访培训以“交流互动-学习提升-学以致用”的思路开展，首先是互动环节，社工带领志愿者们参与“快乐抓手指”游戏，营造起了轻松愉快的学习氛围，增强了志愿者之间的互动交流，其次是“入户探访知多少”学习提升环节，社工主要围绕探访的目的、入户探访的准备和要求、入户探访的原则、不同探访对象的沟通技巧，入户探访安全注意事项等内容开展，结合实际案例，深入浅出的与志愿者们一起学习分享入户探访需要掌握的基本知识。

学以致用是志愿者培训的根本目的之一，为了让志愿者们更深入的学习体会探访技巧的实际运用，同时把志愿者的温情服务传递到社区困难户的身边，当日下午，参与培训的部分志愿者在社区工作人员与社工的协同带领下，一起参与了“‘粽’情‘粽’义”志愿探访活动，在探访的过程中，志愿者们积极与探访对象沟通交流，了解社区困难户的需求和困难，期间还将上午培训所学到的探访知识灵活运用到实际当中，促进了知识的巩固。

参与本次活动的志愿者付阿姨说：志愿者们不仅需要有助人的热情，其实更需要助人的技巧，相信在更多的学习与参与中，社区志愿服务水平将会更加高效优质，更好的服务于他人。

图1：快乐抓手指互动环节，促进志愿者之间的交流

图2：敲黑板划重点，志愿者们认真听

      图3：志愿者们结合案例分享交流探访技巧

图4：零距离社工与志愿者阿姨一起入户探访，倾听了解服务对象的需求与困难

图5：社区工作人员和志愿者阿姨给探访服务对象送去节日的关怀问候