在梧州市未成年保护中心的大力支持与指导下，梧州市未成年人保护中心（市区）社会工作服务站社工（以下简称中心社工）持续深入试点辖区开展困境儿童摸排走访，为有需要的服务对象提供人文关怀、情绪疏导、关系调适、困难救助和资源链接等专业服务。

在入户走访过程中，中心社工了解到万秀区有一个困境儿童小王，今年16岁，低保户，患有智力一级残疾，双脚萎缩后，丧失行走能力，每天的活动范围仅限于床铺。小王的奶奶作为主要照顾人，既要照顾小王，还要照顾中风瘫痪的爷爷，在详细询问其家庭状况及当前面临的困难和需求时，小王奶奶表示平时照顾小王移动全靠自己背，自己年纪大了，照顾小王越来越吃力，深感力不从心，希望能有一辆代步轮椅，方便小王的日常起居，解决出行难题。中心社工在了解需求后，立即响应帮扶机制，运用个案工作手法，以系统理论、社会支持理论为指导，开案跟进为小王提供专业服务。中心社工多方筹措为小王链接资源时发现，小王持有的残疾证评定为智力残疾，无法申请到轮椅，需要重新定残方可符合申领要求，由于小王身体条件限制，不便外出到医院重新定残，且小王奶奶文化程度较低，无法独自外出，难以完成申领事宜，故委托中心社工代为办理申请，中心社工迅速展开行动响应服务需求，经过一个月的等待，轮椅最终申请成功，中心社工和万秀区残联工作人员一起将轮椅送到小王家中，小王奶奶拿到轮椅后连连道谢，激动地说：“真的太感谢你们了，有了轮椅以后照顾小王就轻松多了！感谢政府，感谢社工！”

扶弱解困，精准帮扶，在帮助小王链接轮椅解决出行难题后，中心社工鼓励小王奶奶平时多推小王到多院子里与小区居民交流，结识邻里，下一步社工将继续帮助小王搭建社会支持网络，助力小王融入社会，同时为小王的奶奶提供情绪辅导，减轻照顾带来的压力问题。

图1：零距离社工与万秀区残联工作人员到医院为小王办理定残所需资料

图2：零距离社工与残联工作人员一起把轮椅送到服务对象家中

图3：零距离社工对轮椅进行调试，帮助小王奶奶学习使用轮椅

图4：零距离社工带领小王到院子散步，鲜少出门的小王十分开心